Als Team von Genesys certified Engineers mit langjährigem und internationalem Projekt- und Umsetzung Know-How bieten wir die besten Spezialisten , um die Implementierung eines Multimedia Contact Center Systems von Genesys Telecommunications Laboratories, dem Weltmarktführer in Computer Telephony Integration, von A bis Z professionell durchzuführen.

Von der Anforderungsspezifikation über Design und Konfiguration bis zur schlüsselfertigen Implementierung und dem Benutzertraining decken wir das gesamte Leistungsspektrum eines Projektes ab.

Unsere Expertise als Integrator erstreckt sich über alle  Bereiche der Integration einer Genesys Contact Center Lösung :

	»	Voice & eMail Routing		»	Workforce Management
	»	Genesys Desktop		»	G-Plus Adapter
	»	Historisches Reporting		»	IVR Systeme
	»	Echtzeit Monitoring

Zusätzlich haben wir funktionsoptimierte Standardmodule für Genesys Contact Centers entwickelt, welche die Flexibilität und Produktivität der gesamten Lösung erhöhen und gleichzeitig die Steuerung vereinfachen.

Die Module

	»	Management Information System	[mehr ...]
	»	PC based Walldisplay	[mehr ...]
	»	Web based Contact Center Administration	[mehr ...]

können nahtlos in das Genesys System integriert werden.