Die TOSCCA Outbound Suite bietet eine umfassende Lösung, um ihre Outbound Aktivitäten effizient und effektiv zu gestalten. Die einfache Implementierung und Anbindung an Ihre Systeme erlauben eine rasche und risikolose Inbetriebnahme.
Vorzüge der TOSCCA Outbound Suite:
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Call Modes: Preview – Progressive – Predictive |
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Gesprächsleitfaden und Skriptunterstützung - Skripte können auch zur Laufzeit jederzeit adaptiert werden. |
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Integrierte Einwandsbehandlung |
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Einfache Administration – Das Einrichten einer Kampagne mit Skript ist binnen kürzester Zeit ohne technische Skills durchführbar. Dadurch können auch Kampagnen mit geringem Volumen wirtschaftlich durchgeführt werden. |
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Flexible Gestaltung der Kampagnen |
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Optimierung der Agentenproduktivität |
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Integriertes Wiedervorlagen Management |
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Multi Kampagnenfähigkeit |
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Umfangreiches Online Monitoring des Kampagnenfortschritts ermöglicht bei Bedarf ein sofortiges Gegensteuern |
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Kampagnen Management und Reporting |
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Intuitive Benutzeroberfläche – reduziert den Trainingsaufwand für neue Agenten |
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Flexibilität durch Import Mapper, dadurch können beliebige Datenformate einfach für die Kampagnen verwendet werden. |
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Mit der integrierten Scripting Engine erstellen Sie auch komplexe Scripts binnen kürzester Zeit und stellen den Agents ein Werkzeug zur Verfügung, mit denen höchste Kampagnenziele rasch erzielbar sind.
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