Bei der Entwicklung von eigenen Lösungen wird unsere eigene betriebliche Erfahrung aus den Managed Service Tätigkeiten eingebracht, um optimale Lösungen zu entwickeln. Offene Schnittstellen zu anderen Systemen – sei es für Datenbankanbindungen, TK-Anlagen und anderen Systemen sind Standard. Folgende Module haben sich bereits bei Kunden bewährt:
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MIS – Management Information System |
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Flexibles Reporting mit Self Service Funktion.
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PCW – PC based Wallboard |
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Echtzeit Information für Agents und Supervisors.
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TOSCCA Outbound Suite |
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Effiziente und effektive Kampagnen auf höchstem Niveau mit perfekter Systemunterstützung.
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TOSCCA CIM |
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Ihre Kundenkontakte werden strukturiert dokumentiert. Die Basis für tiefgehende Analyse. Agents haben unmittelbar die Kommunikationshistorie zur Verfügung.
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TOSCCA eMail Resonse Management |
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Erlaubt Die professionelle Behandlung ihres eMail Channels und ermöglicht die effiziente Bearbeitung Ihrer Kunden eMails bei höchsten Service Levels.
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TOSCCA Help Desk |
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Ihre Störungshotline wird mit dieser Ticket Applikation professionell und effizient. |
